e-commerce support coördinator

· Utrecht, Utrecht
Employment Type Full-Time
Minimum Experience Entry-level

Functieomschrijving


Op zoek naar een uitdagende & afwisselende baan in de E-commerce markt? Ben je enthousiast, leergierig en wil je werken bij een internationaal georiënteerd bedrijf dan ben je bij Ecomwise aan het juiste adres.


Wij zoeken een E-commerce support coördinator die het leuk vindt om onze klanten blij te maken!



Wie zijn we?


*Wij zijn een E-commerce bureau uit Utrecht gericht op de zakelijke markt. Wij helpen onze klanten online te groeien door het implementeren en optimaliseren van B2B webshops. Wij werken in een klein en gezellig team vanuit ons kantoor in Utrecht.



Wat ga je doen:


Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat onze klanten te woord en bekijkt hoe je ze verder kan helpen. Je bewaakt de voortgang van support tickets en koppelt de status terug aan onze klanten.


• Je staat onze klanten telefonisch te woord.


• Je houdt ons ticketsysteem op orde en zorgt ervoor dat de wensen van de klant vertaald worden naar de ontwikkelaars.


• Indien nodig schakel je samen met een van de consultants om de vraag van de klant op te lossen.


• Je bewaakt de planning die met de klant is afgesproken en geeft de klant telefonische updates over de voortgang.


• Je verzorgt de maandelijkse support rapportage naar onze klanten.


• Je ondersteunt de e-commerce consultant met het neerzetten van nieuwe webshops en verbeteringen aan webshops.



Wat bieden wij:


• Een informele werkomgeving met knettergoede koffie.


• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar e-commerce consultant.


• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop en pensioen.


• Een internationale werkomgeving die net zo dynamisch is als de branche waarin we werken.


 


Wat breng je mee:


• MBO/HBO opleidingsniveau.


• Ervaring in een functie met (telefonisch) klantcontact.


• Je hebt affiniteit met techniek en je voelt je thuis in de online wereld.


• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.


• Je vindt het leuk om met klanten te praten, problemen op te lossen en mensen blij te maken.


• Je bent een enthousiaste persoonlijkheid en goed in plannen en organiseren.


• Kennis en ervaring met Magento, webshops en Jira is een grote pré.


 


Soort dienstverband: Fulltime (32-40 uur)


 

Thank You

Your application was submitted successfully.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

  • Location
    Utrecht, Utrecht
  • Employment Type
    Full-Time
  • Minimum Experience
    Entry-level